6 formas de mejorar la experiencia del candidato

A medida que las empresas buscan atraer a los mejores talentos, crear una experiencia positiva para el candidato se ha vuelto cada vez más importante. Esta mentalidad es una buena noticia para los millones profesionales que buscan empleo cada año, ya que las organizaciones quieren apoyar y comprometerse con los candidatos que atraviesan procesos de selección y onboarding, a veces más extensos y desafiantes de lo imaginado.

Pero ¿cómo se puede crear una experiencia positiva a gran escala? ¿Y cómo mantener el nivel de evaluación necesario sin sacrificar la calidad de la experiencia del candidato? Desde una comunicación coherente hasta recibir a los nuevos empleados en su primer día, aquí tienes seis formas sencillas de mejorar la experiencia del candidato.

El panorama actual de los candidatos

Según una investigación realizada por Hays, el 46% de los candidatos califican su experiencia en los procesos de selección como “mala” o “muy mala”. Más preocupante aún, el 64% comparte sus experiencias en redes sociales, lo que puede influir en la percepción de otros sobre la empresa. 

Las malas experiencias pueden deberse a múltiples razones. Muchos candidatos son simplemente ignorados por las empresas. Esta falta de comunicación es común cuando las organizaciones no pueden gestionar grandes volúmenes de solicitudes. A menudo, los candidatos sienten que el proceso es impersonal y genérico. Aunque el employer branding ha ganado relevancia, muchas empresas olvidan priorizar a sus candidatos, perdiendo de vista que están tratando con personas con necesidades y preferencias únicas.

Una base sólida: crear una experiencia coherente y atractiva

Identificar y retener a los mejores candidatos requiere una experiencia coherente. Las organizaciones deben ser atractivas en cada interacción, independientemente del resultado de la solicitud. Los candidatos rechazados podrían aplicar a otras vacantes en el futuro o convertirse en “patrocinadores” de la marca.

La experiencia ideal debe ser profesional pero personal, basada en los valores de la empresa. Priorizar un enfoque personalizado puede marcar una gran diferencia en el éxito de la adquisición de talento.

Cómo mejorar la experiencia del candidato

Nuestra investigación con clientes de RPO ha identificado seis áreas clave que definen una experiencia de candidato de buenas prácticas:

1.Proporcionar información detallada sobre las oportunidades laborales

Durante las etapas previas a la solicitud del empleo, el marketing de selección debe informar al candidato sobre:

• La organización
• La cultura
• El entorno laboral
• Iniciativas de responsabilidad social corporativa
• Roles disponibles y sus funciones
• Equipos y proyectos

La experiencia positiva se logra con mensajes coherentes en los portales de empleo, formularios de solicitud y materiales de apoyo. Muchos candidatos no están buscando activamente, por lo que es esencial ofrecer información que los motive a considerar un cambio.

2. Adaptar el mensaje a las audiencias objetivo

La coherencia es clave, pero cada audiencia requiere un enfoque diferente. Crear perfiles de candidatos por tipo de rol y adaptar la comunicación a sus necesidades genera mayor compromiso. Aunque puede parecer laborioso, el enfoque personalizado destaca frente a la competencia.

3. Mantener una comunicación coherente y personalizada

Una vez que se establece contacto, es fundamental comprender las necesidades individuales del candidato. Proporciona información detallada sobre el rol, beneficios y recompensas. Utiliza múltiples canales de comunicación: páginas de empleo, foros, llamadas, videollamadas, correos electrónicos personalizados y comunicaciones automáticas.

4. Ofrecer apoyo y orientación genuinos

El apoyo antes y después de la solicitud es crucial. Ayuda a los candidatos a visualizar cómo sería trabajar en tu empresa. Si promueves el desarrollo profesional, demuéstralo durante el proceso de selección. La falta de coherencia genera desconfianza.

El apoyo puede incluir comunicaciones frecuentes, aclaración de dudas y orientación sobre el proceso de entrevistas.

5. Asegurar que la evaluación sea un proceso bidireccional

La etapa de evaluación puede ser emocionalmente desafiante. Proporciona claridad sobre cada fase del proceso y capacita a los entrevistadores para representar bien a la empresa. Da retroalimentación rápida y constructiva, incluso si es negativa. Invita a los candidatos a compartir sus impresiones y preguntas.

6. Mantener el compromiso durante el período de preincorporación

Una vez aceptada la oferta, comienza el onboarding. Proporciona información clara sobre:

• Fecha de inicio
• Punto de encuentro y persona de contacto
• Equipos y recursos asignados
• Programas de inducción y formación

Asignar un único punto de contacto puede simplificar el proceso y evitar confusiones entre departamentos.

Mejora tu experiencia del candidato con nuestro apoyo

Sabemos que construir una gran experiencia requiere esfuerzo. Si te cuesta mantener un enfoque personalizado a gran escala, podemos ayudarte. Externalizar partes del proceso puede liberar tiempo y garantizar que ningún candidato quede sin respuesta.

Considera centralizar la comunicación o contratar un servicio RPO completo para mantener la coherencia. Nuestra herramienta interactiva gratuita te ayuda a evaluar tu experiencia del candidato y recibir recomendaciones personalizadas.

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