• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel hasta su resolución.
• Gestionar incidencias a través de herramientas de ticketing y soporte telefónico.
• Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de servicios, incluyendo aspectos técnicos y operativos.
• Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica y herramientas internas.
• Realizar tareas de microinformática y soporte interno a equipos.
• Asistencia remota y ocasionalmente presencial a clientes (hasta un 30% de viajes en España).
  Participar en la mejora continua de procesos y documentación técnica.

• Titulación técnica relevante.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico a clientes.
• Conocimientos sólidos y experiencia sólida en SQL y Oracle.
• Manejo de Windows Server, SQL Developer, Microsoft Office.
• Español nativo, inglés medio.
• Carnet de conducir y disponibilidad para realizar turnos rotativos y guardias.
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos y guardias regulares que los sistemas están activos 24/7.
• Habilidades de comunicación y atención al usuario.

• Experiencia en el desarrollo de software para logística o producción/procesos de automatización.
• Conocimientos en C#, Java, Agile (SCRUM).
• Herramientas como Jira, DevOps (TFS).
• Conocimientos de catalán y/o francés.
• Experiencia en automatización logística o sectores similares.

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo, a partir de 35.000 € brutos/año (14 pagas).
• Plus mensual por turnos y otro por guardias remuneradas.
• Modalidad híbrida (3 días de teletrabajo).
• Formación continua en productos y soluciones.
• Plan de carrera y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

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