Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.

El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo , ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.

¿Cuál será tu día a día?

Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)

• Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat .
• Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
• Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.
• Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.
• Formación básica a usuarios sobre el uso del software.

Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)

• Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.
• Realización de ajustes sencillos , hotfixes y tareas de mantenimiento.
• Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.
• Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.

Requisitos técnicos imprescindibles

• Experiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).
• Conocimientos básicos/intermedios de programación , especialmente en JavaScript y/o PHP .
• Capacidad de leer y entender código , logs y realizar pequeños ajustes.
• Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.
• Comprensión básica de APIs REST / JSON .

Buscamos a alguien que tenga…

• Empatía, paciencia y orientación al cliente.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.
• Resiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias.
• Curiosidad técnica y ganas de aprender.
• Capacidad de autogestión y autonomía.
• Se valorará experiencia formando a usuarios.

¿Qué ofrecemos?

• Puesto estable en una posición de nueva creación , con recorrido y visibilidad.
• Jornada intensiva de 7:00 a 15:00 , todo el año (30 min de descanso).
• Entorno cercano y colaborativo.
• Oportunidad de crecimiento técnico combinando soporte y programación .
• Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes.
• Modalidad híbrida , inicialmente presencial.

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