La persona seleccionada deberá contar con una experiencia mínima de tres años desempeñando funciones clave en la gestión integral de tiendas, incluyendo la supervisión de objetivos comerciales individuales y grupales, el análisis de indicadores de rendimiento (KPI) como ticket promedio, conversión y unidades por transacción, así como la implementación de estrategias de venta y fidelización de clientes, coordinación de campañas promocionales y lanzamientos de productos. Además, será responsable de la selección, formación y motivación del equipo, organización de turnos y horarios, evaluación del desempeño y promoción de un entorno colaborativo y orientado al cliente. En atención al cliente, deberá garantizar una experiencia de compra excelente y personalizada, gestionar incidencias y reclamaciones, y asegurar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares de lujo. También se encargará de tareas administrativas como el control de caja, arqueos, cierres diarios, gestión de inventario, supervisión de pedidos y cumplimiento de normativas legales. En el ámbito de visual merchandising, deberá velar por una presentación atractiva y coherente con la imagen de marca, coordinar cambios en escaparates y disposición interna, y mantener el orden y estética del punto de venta. Finalmente, será responsable de aplicar medidas de seguridad específicas para joyería, controlar accesos, supervisar sistemas de protección y formar al equipo.