Desde Hays estamos buscando un/a Soporte Técnico con francés para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, ubicada en el centro de Barcelona. Se trata de una compañía especializada en el desarrollo y mantenimiento de una plataforma propia, con un fuerte enfoque en la calidad del servicio y la mejora continua.

Formarás parte de un equipo cercano y colaborativo, donde tu papel será clave para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma tanto para usuarios internos como para clientes internacionales (incluyendo un pequeño porcentaje de clientes en Francia).

Funciones principales

Dentro del área de soporte técnico, tus responsabilidades incluirán:

Atender incidencias técnicas y consultas relacionadas con la plataforma.

Dar soporte principalmente a clientes y en menor medida a usuarios internos.

Diagnosticar problemas, analizarlos y proponer soluciones efectivas.

Colaborar con el equipo técnico para escalar o resolver casos complejos.

Participar activamente en la mejora del servicio y de la plataforma.

Requisitos

Formación técnica en soporte técnico o relacionados.

Experiencia previa en soporte técnico o rol similar.

Nivel alto de francés.

Perfil proactivo, resolutivo y con interés en aprender el funcionamiento técnico de la plataforma.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Valorable

Conocimientos básicos de SQL.

Experiencia o nociones en entornos AWS.

¿Qué ofrece la empresa?

Contrato indefinido.

Salario competitivo en el sector.

Posición 100% presencial en Barcelona centro.

Viernes intensivo cada dos semanas.

Entorno estable y oportunidad de crecer dentro del equipo.

Incorporación a una empresa con producto propio y fuerte orientación tecnológica.