Empresa líder en el campo de la investigación de mercados y la experiencia del cliente, busca incorpora un Project Manager CX. Como Project Manager, tendrás un papel fundamental en la coordinación y ejecución de proyectos relacionados con Voice of the Customer(CX).

• Apoyo y Soporte:
  Trabajarás en estrecha colaboración con el responsable del proyecto en la empresa, asumiendo tareas tanto de Project Manager como de analista de datos. Tu habilidad para gestionar y analizar datos será esencial para el éxito del proyecto.
• Coordinación y Alineamiento:
  Mantendrás una comunicación constante con el cliente y otros proveedores involucrados en el proyecto. La alineación y coordinación efectiva son cruciales para garantizar que el proyecto avance sin contratiempos.
• Plataforma de Voz del Cliente (VoC):
  Utilizarás la plataforma Medallia para extraer información valiosa. No solo te enfocarás en el diseño y funcionalidad de la plataforma, sino también en el análisis de los datos que proporciona.
• Rol Proactivo y Crecimiento:
  Buscamos a alguien con iniciativa, ganas de aprender y crecer dentro del área de Experiencia de Cliente. Tu curiosidad, innovación y creatividad serán bienvenidas.
• Participación en Otros Estudios y Clientes:
  Además de este proyecto específico, tendrás la oportunidad de trabajar en otros estudios y con diferentes clientes, siempre dentro de la especialidad de CX.

• Conocimientos en Investigación de Mercados y CX:
  Debes estar familiarizado con los conceptos de investigación de mercados y tener experiencia en proyectos relacionados con VoC.
• Experiencia con Plataformas VoC:
  Es imprescindible que tengas experiencia con plataformas de la Voz del Cliente, especialmente Medallia.
• Idioma Inglés Avanzado:
  Un nivel mínimo de B2 en inglés es necesario para comunicarte con clientes y colaboradores internacionales.
• Capacidad Analítica y Ejecución de Proyectos:
  Debes ser capaz de analizar datos y ejecutar proyectos de investigación de manera sólida.
• Habilidades de Comunicación:
  Serás el punto de contacto con el cliente, por lo que habilidades de comunicación son esenciales para resolver incidencias y brindar el mejor servicio.
• Autoliderazgo y Cooperación:
  Trabajarás en equipo y con el cliente, por lo que se valoran el auto-liderazgo y la cooperación efectiva.

• Cliente Multipaís:
  Trabajarás con un cliente que opera en múltiples países, lo que te brindará una experiencia internacional.
• Área Research y Análisis de Datos:
  Formarás parte del área de investigación y tocarás una parte importante del análisis de datos.
• Gestión de Incidencias Internacionales:
  Resolverás incidencias con distintos países y coordinarás con equipos de todo el mundo.
• Conocimiento Valorable en Plataformas VoC:
  Si tienes experiencia con otras plataformas como Qualtrics, será un plus.

• La banda salarial está entre 28.000€ y 30.000€ brutos anuales. Además, ofrecemos beneficios sociales y un modelo híbrido de trabajo (2 días casa / 3 días oficina).
• Horario Flexible: L - J Entrada y salida flexible. Viernes de 8:00 a 15:00. Tendrás la posibilidad de teletrabajar 2 días extra más al mes y disfrutar de jornadas intensivas en momentos clave (verano, navidad, semana santa, etc.).
• Vacaciones y Formación:
  Contarás con 23 días de vacaciones y acceso a formación interna (e-learning).
• Entorno Joven y Dinámico:
  Formarás parte de un equipo joven y colaborativo.
• Proceso de Entrevista:
  El proceso incluirá entrevistas con RRHH, tu mánager y dirección.

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