• Coordinar el departamento de calidad junto con otro responsable.
• Resolver incidencias de forma rápida y eficaz, actuando como enlace entre clientes, auditores y proveedores.
• Analizar y gestionar KPIs globales para asegurar la excelencia del servicio.
• Mantener una comunicación fluida con grandes firmas y garantizar su satisfacción.
• Liderar la operativa junto a un assistant que te apoyará en tareas más detalladas.

• Experiencia mínima de 3 años en resolución de incidencias en entornos de logística, paquetería o última milla.
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
• Perfil proactivo, persuasivo y orientado a resultados.
• Formación académica no excluyente: lo que importa es tu capacidad para dar soluciones rápidas y gestionar múltiples interlocutores.

• Contrato estable en una empresa líder del sector.
• Salario fijo: 30.000 – 32.000 € + variable hasta 5.000 €.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Horario: L-J 9:00 a 18:00 | Viernes intensivo 8:00 a 14:00.
• Ubicación: Baix Llobregat (Barcelona) – modalidad presencial.

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