Tipo de contrato: Indefinido

Ubicación: Zaragoza (modelo híbrido)

Departamento: Desarrollo de Negocio / Ecommerce

Desde HAYS colaboramos con una compañía digital con enfoque en ecommerce.

Tu misión

Como Key Account Manager , serás responsable de gestionar y hacer crecer las cuentas clave de ecommerce, actuando como nexo entre nuestros clientes y los equipos internos. Tu objetivo será maximizar el valor de cada cuenta, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar una experiencia excepcional en cada proyecto.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones estratégicas con clientes clave del entorno ecommerce (B2B y DTC).
• Detectar oportunidades de upselling y cross-selling en base a análisis de datos y comportamiento digital.
• Coordinar con equipos internos (diseño, desarrollo, marketing y tecnología) para asegurar la entrega de soluciones alineadas con los objetivos del cliente.
• Elaborar y ejecutar planes de cuenta personalizados, con KPIs claros y seguimiento periódico.
• Supervisar el rendimiento de campañas, tiendas online y proyectos digitales, proponiendo mejor continuas.
• Participar en procesos de negociación, definición de roadmap y planificación estratégica.
• Actuar como asesor/a de confianza para el cliente, anticipando necesidades y proponen soluciones innovadoras.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas en entornos digitales o ecommerce.
• Conocimiento de plataformas como Shopify, WooCommerce, Prestashop o similares.
• Capacidad analítica para interpretar métricas clave (conversiones, tráfico, ROAS, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.
• Dominio de herramientas CRM.
• Valorable experiencia en marketing digital, automatización y SEO/SEM.
• Inglés profesional (mínimo B2); se valorará positivamente C1.

Competencias clave

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en entornos ágiles y multidisciplinares.
• Proactividad, autonomía y visión de negocio.
• Empatía y enfoque consultivo en la relación con el cliente.
• Adaptabilidad al cambio y curiosidad tecnológica.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un equipo creativo, dinámico y con visión de futuro.
• Proyectos con marcas líderes y retos digitales de alto impacto.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo híbrido.
• Buen ambiente, eventos internos y cultura colaborativa.

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