IT Support Manager

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  • Tipo de empleo

    Permanente

  • Lugar

    Mallorca

  • Sector

    Technology

  • Industria

    Tecnología e Internet

  • Salario

    Segun valía profesional
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PROYECTO INTERNACIONAL MALLORCA

Desde HAYS trabajamos para una compañía tecnológica basada en Mallorca, que opera a nivel internacional, y que está en búsqueda de un perfil de IT Support Manager que pueda coordinar globalmente el equipo de soporte a usuario (L2/L3) mejorar servicio, coordinad proveedores y gestionar KPIs y SLAs.

¿Cuáles serán tus tareas?

  • Application Support & Incident Management
  • Team Leadership & Vendor Management
  • Service Improvement & Optimization
  • Stakeholder & Business Engagement
  • Change & Release Management
Requisitos:
  • Amplia experiencia en soporte de aplicaciones y resolución de problemas (niveles L2/L3).
  • Conocimientos de SQL, bases de datos, APIs e integraciones de sistemas.
  • Familiaridad con entornos en la nube (AWS, Azure, GCP).
  • Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
  • Comprensión de DevOps, CI/CD y automatización (es una ventaja).
Formación y Experiencia
  • Título universitario en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado.
  • Más de 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones de TI o roles similares.
  • Certificación ITIL v4 (preferida).
  • Experiencia en entornos de telecomunicaciones o TI empresarial (es una ventaja)

Ofrecemos:
Salario competitivo entre 40.000-50.000€
Modelo híbrido muy flexible (puntual presencialidad en oficinas)
Proyecto ambicioso con proyección, dinamismo, y ambiente internacional

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