Helpdesk N1 con FRANCÉS E INGLÉS

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  • Tipo de empleo

    Permanente

  • Lugar

    Maçanet de la Selva

  • Sector

    Technology

  • Industria

    Tecnología e Internet

  • Salario

    25-30K
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Hays Technology

Buscamos una persona para incorporarse a un equipo internacional de soporte IT, dentro de una empresa de ámbito global situada en Maçanet de la Selva.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Soporte técnico de Nivel 1 a usuarios internos, tanto de forma telefónica como remota.
  • Registrarás, clasificarás y gestionarás tickets siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Analizarás y resolverás incidencias básicas, realizando un diagnóstico avanzado cuando sea necesario escalar.
  • Escalarás incidencias a equipos de Nivel 2 y Nivel 3, internos o externos, asegurando una correcta trazabilidad.

¿Qué buscamos en ti?

Formación y experiencia

  • Formación técnica en informática, telecomunicaciones o un área similar.
  • Experiencia previa demostrable en puestos de soporte técnico Helpdesk o Nivel 1.
  • Certificaciones: ITIL v4 (certificación o formación demostrable) y Certificaciones Microsoft (muy valoradas).

Conocimientos técnicos requeridos

  • Entornos Google Workspace y Microsoft, tanto on‑premise (DC, Active Directory, DNS, DHCP) como cloud (Azure y Microsoft 365).
  • Dominio de sistemas Windows: instalación, configuración y resolución de incidencias.
  • Experiencia con herramientas de ticketing, CMDB, soporte remoto y soluciones de backup (como Mantis, GLPI, Dameware, Veeam u otras similares).

Idiomas

  • Inglés: imprescindible, nivel operativo (B2/C1).
  • Francés: imprescindible, nivel operativo.
  • Español: valorable, pero no obligatorio.

Te ofrecemos

  • Modalidad híbrida: 1 día teletrabajo y 4 oficina
  • Salario: entre 25.000-30.000€ fijo/bruto (dependiendo de la experiencia)
  • Trabajar en un entorno internacional

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Oficina: Barcelona, Hays Barcelona, Calle Valencia, 307-313, bajos 1ªTeléfono 671 940 280
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