CRM Analyst - Fluent English

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  • Tipo de empleo

    Permanente

  • Lugar

    ESPAÑA

  • Sector

    Technology

  • Industria

    Tecnología e Internet

  • Salario

    Salario según experiencia.
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En Hays estamos colaborando con una compañía líder en el sector del entretenimiento y la tecnología, reconocida a nivel global por su innovación y compromiso con la experiencia del cliente.
Actualmente buscamos incorporar un/a CRM Analyst con perfil senior, que aporte una sólida base analítica y experiencia en estrategias de fidelización y engagement, para formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados.

¿Cuáles serán tus funciones?
  • Desarrollar y mejorar marcos de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para canales propios.
    Analizar y desarrollar estrategias de CRM (Salesforce) para mejorar la interacción, retención y valor del cliente.
  • Usar datos del CRM para entender cómo se comportan los clientes y diseñar acciones que los fidelicen y aumenten su valor a largo plazo.
  • Tomar decisiones informadas sobre los mejores métodos para evaluar el impacto de las iniciativas de marketing.
  • Colaborar con socios de marketing para desarrollar estrategias efectivas de análisis de campañas.
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para integrar análisis en mejoras de experiencia del cliente y apoyar los objetivos del negocio.
  • Usar SQL para analizar datos, identificar tendencias, predecir resultados y ofrecer recomendaciones.
  • Liderar el desarrollo e implementación de pruebas A/B para mejorar puntos de contacto del cliente y tasas de conversión.
  • Crear informes y dashboards completos para seguir métricas de rendimiento de marketing.
  • Mantenerse al día con tendencias del sector y avances en tecnologías de CRM y análisis.
¿Cuáles son los requisitos?
  • Grado universitario en Marketing, Análisis de Negocios o campo relacionado.
  • Experiencia en análisis de marketing, con enfoque en CRM.
  • Dominio avanzado de SQL.
  • Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y análisis de email marketing.
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
  • Dominio de herramientas de visualización de datos (como DOMO, Tableau).
  • Familiaridad con herramientas y estrategias de automatización de marketing.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples prioridades.
  • Inglés Avanzado.

¿Qué ofrecemos?
  • Proyecto estable con contrato indefinido.
  • Modelo 100% remoto.
  • Flexibilidad horaria.

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Oficina: Barcelona, Hays Barcelona, Calle Valencia, 307-313, bajos 1ªTeléfono 627198069
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