Desde Hays Interim, estamos en búsqueda de un/a coordinador/a del departamento comercial de call center y fuerza de ventas presencial para Badajoz capital.

La persona seleccionada se encargará de gestionar y coordinar el equipo de teleoperadores comerciales encargados de la venta directa y de captación de leads telefónicos, así como supervisar y apoyar a los comerciales de calle que realizan visitas presenciales, con el fin de maximizar las oportunidades de venta y contribuir al crecimiento del negocio.

Entre sus responsabilidades principales se encuentran:

- Gestión del Call Center (Supervisar a un equipo de entre 4 y 5 teleoperadores/as comerciales con el objetivo de ampliar el equipo y promover el crecimiento del proyecto comercial de la empresa; establecer objetivos diarios/semanales de llamadas, leads y conversión; monitorizar el rendimiento individual y colectivo mediante KPIs; asegurar la calidad del discurso comercial y cumplimiento de protocolos; formar y motivar al equipo para mejorar habilidades de venta telefónica).

- Coordinación de Fuerza de Ventas Presencial (organizar rutas y agendas de los/as comerciales de calle; asignar leads generados por el call center a los/as comerciales; realizar seguimiento de visitas, cierres y evolución de oportunidades; apoyar en la formación y desarrollo de habilidades comerciales; recoger feedback en terreno para mejorar la estrategia de captación).

- Estrategia y Reportes (definir campañas comerciales; elaborar informes periódicos de actividad, conversión y resultados; proponer mejoras en procesos, herramientas y argumentarios de venta; participará en el comité de dirección y reportará directamente al CEO).

Se requiere que la persona que se incorpore cuente con experiencia previa en coordinación de equipos comerciales (call center y/o presencial). Además de la coordinación del equipo de teleoperadores/as y fuerza de venta presencial, inicialmente también apoyará al equipo de teleoperadores/as en la realización de llamadas comerciales, realizará visitas presenciales a los clientes de mayor potencial y acompañará al equipo comercial en visitas estratégicas. Todo ello, con el objetivo de potencial el crecimiento del proyecto y contribuir a la expansión del alcance comercial de la empresa. Por ello, es imprescindible que cuente con capacidad de liderazgo, comunicación y motivación de equipos, así como con capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones y domine herramientas CRM y ofimática (Excel, PowerPoint, etc.).

Se ofrece contratación inicial a través de Hays de 6 meses a través de Hays + indefinido en la empresa, con remuneración fija + variable según objetivos.

Finalmente, indicar que se trata de un Proyecto con gran proyección y crecimiento profesional en una empresa con muy buen ambiente.