Tu nueva empresa

Tu nuevo puesto

Tu función principal será la gestión administrativa y el seguimiento de las incidencias técnicas tanto en postventa como en reparaciones de zonas comunes y privativas de edificios alquilados.

• De forma más detallada, las funciones serían:

• Recepción, registro y coordinación de incidencias postventa.

• Gestionar la incidencias en los tiempos establecidos de gestión hasta su cierre.

• Cumplir con los protocolos establecidos según origen de la incidencia, criterios de aceptación y rechazo, timing de resolución y criticidad de la incidencia.

• Coordinar las actuaciones con los técnicos de incidencias para emitir diagnósticos técnicos y constructivos específicos.

• Dar apoyo a los técnicos y coordinación entre los departamentos de Contact Center, Técnico, Gestión, Proveedores y Clientes.

• Dar seguimiento a las respuestas y feedback de estados de gestión al cliente, de forma continua hasta su resolución y/o cierre, a través del sistema de gestión.
  
  

Qué necesitarás para encajar con el puesto

• Experiencia de al menos dos años en funciones similares (en alguna o varias áreas: gestión de postventa, reformas, resolución de incidencias, reparaciones o coordinación de equipo técnico).

• Inglés intermedio-bajo (escritura y lectura).

• Habilidades organizativas, administrativas y de orientación al cliente.
  
  

Qué obtendrás a cambio

• Contratación indefinida a jornada completa.

• Horario (presencial) de lunes a jueves de 9-14 y de 15-18 y viernes (teletrabajo) de 8-15.

• BS: 22.000-24.000€ B/A + variable (5-10% en función de objetivos establecidos).
  
  

Tu siguiente paso

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