Tu nueva empresa

Multinacional dedicada a la fabricación y venta de bienes consumo, con sede en Francia, y presente en multitud de países.

Tu nuevo puesto

Se busca un IT Support Specialist, que aporten soporte para las soluciones Dynamics 365 AX, dar soporte an posibles cambios del proyecto, y mantener contacto con equipos comerciales y de IT del grupo, así como con stakeholders externos. Las principales funciones serán:

• Dar soporte de N2/N3 a a usuarios clave, identificando e investigando problemas, pequeños cambios y siguiendo un proceso de escalamiento basado en el Modelo de soporte de LC
• Gestión de incidencias y problemas junto con proveedores externos cuando sea necesario hasta su solución.
• Registro y comprobación de las llamadas de incidencias, y de las resoluciones en el sitio de soporte.
• Proactividad al tratar los problemas
• Proporcionar proactivamente información a los usuarios sobre el progreso de las llamadas de soporte pendiente
• Dar soporte para el proceso "Fuera de horario" como parte de una rotación de soporte On Call.
• Facilitar la prueba y aceptación de nuevas soluciones.
• Trabajar directamente con analistas comerciales y/o socios comerciales en diferentes niveles para traducir los requisitos comerciales en soluciones efectivas
• Analizar tanto instalación de ERP como los nuevos requisitos comerciales, y crear documentación al respecto.

Qué necesitarás para encajar con el puesto

• 3 años de experiencia con ERP, sobretodo Dynamics 365 AX o F&O, se valorará experiencia con otros (SAP, Oracle..)
• Experiencia o conocimiento de al menos 2 de los siguientes módulos: Finanzas, Ventas y Marketing, Comercio y Logística, Cadena de Suministro y Adquisiciones, Administración de Sistemas, AIF.
• Experiencia participando en el proceso de levantamiento de requerimientos para sistemas de IT
• Experiencia comprobada y conocimiento de los procesos comerciales de Retail
• Se valorará experiencia con EDI
• Certificación en Dynamics 365 F&O or AX (2012 R3)
• Nivel de inglés fluido

Qué obtendrás a cambio

• Ambiente internacional y experiencia en gran empresa multinacional
• Posibilidad de viajes
• Salario competitivo en función de la experiencia profesional
• Plan de formación

Tu siguiente paso

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Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctame en jacobo.irache@hays.es, para poder encontrara la que mejor se ajuste a lo que buscas. #1089942