Customer Service Manager

Multinacional sector gran consumo líder a nivel mundial en su producto

Tu nueva empresa
Multinacional sector gran consumo líder a nivel mundial en su producto, ubicada en Cornellà de Llobregat.

Tu nuevo puesto
Liderando un equipo de 50 personas, serás responsable de maximizar la calidad del servicio de atención al cliente.
Realizarás la supervisión de las operaciones diarias del equipo, haciendo seguimiento de clientes y llamadas, análisis de KPIs, asegurando el cumplimiento del SLA, reportings... para así garantizar una excelente comunicación.
Proporcionarás a otros departamentos internos (marketing, comercial...) toda información necesaria para implementar planes de mejoras, garantizar el desarrollo del negocio y la satisfacción del cliente.

Qué necesitarás para encajar con el puesto
Pensamos en un/a profesional con experiencia de más de 5 años en posición similar, preferiblemente en compañía del sector gran consumo / retail.
Imprescindible experiencia en gestión de equipos de gran dimensión.
Inglés alto hablado.
Excelentes habilidades comunicativas.
Capacidad de liderazgo.
Vocación de servicio al cliente.

Qué obtendrás a cambio
Formarás parte de una gran compañía multinacional líder en su sector, con un excelente ambiente de trabajo e interesantes condiciones económicas y laborales.

Tu siguiente paso
Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora.
Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad. #1087705
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Summary

Job Type
Permanent
Industry
Retail y Bienes de Consumo
Location
Barcelona
Specialism
Contact Centres
Pay
Según experiencia aportada
Ref:
1087705

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Talk to Susana Pellejero, the specialist consultant managing this position, located in Barcelona
Hays Barcelona, Calle Valencia, 307-313, bajos 1ª

Telephone: 934670002