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Profesional encargado de la atención al cliente en recepción del taller, con capacidad para gestionar procesos de venta, garantizando una experiencia satisfactoria y la correcta coordinación entre cliente, taller y área administrativa.

Responsabilidades principales

Recepción y atención al cliente:
Recepción presencial y telefónica de clientes.
Gestión de citas y planificación de entradas al taller.
Gestión de venta:
Apertura y seguimiento de órdenes de reparación.
Explicación de presupuestos y trabajos realizados.
Control de garantías y reclamaciones.

Coordinación interna:
Comunicación con jefes de taller y técnicos para informar sobre el estado de los vehículos.
Supervisión de plazos y entrega de vehículos.

Administración y facturación:
Emisión de facturas y cobros.
Registro en sistemas ERP o DMS del concesionario.

Competencias técnicas
Conocimiento básico de mecánica y procesos de reparación.
Manejo de software de gestión (ERP/DMS).
Habilidades en atención al cliente y resolución de incidencias.

Perfil profesional
Experiencia: 2-3 años en recepción de taller o área venta.
Formación: Ciclo Formativo en Automoción, Administración o similar.
Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, organización.
Otros: Carnet de conducir B, conocimientos en normativa de garantías.

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