Tipo de empleo
PermanenteLugar
MadridSector
IngenieríaIndustria
IngenieríaSalario
Según valía
Customer Support Specialist.
Tu nueva empresa
Empresa líder mundial en el campo del diagnóstico in vitro, busca incorporar para su equipo de Madrid un perfil Customer Support Specialist.
Tu nuevo puesto
Tu misión principal será la de ofrecer
asistencia técnica a distancia
que incluye la resolución de problemas y la finalización de tareas en el campo, garantizando una tarifa de llamadas y reparaciones óptima, manteniendo un alto nivel de servicio y confianza para fortalecer la imagen de la empresa.
asistencia técnica a distancia
que incluye la resolución de problemas y la finalización de tareas en el campo, garantizando una tarifa de llamadas y reparaciones óptima, manteniendo un alto nivel de servicio y confianza para fortalecer la imagen de la empresa.
Entre tus funciones principales estarán:
- Ayudar a los clientes con problemas relacionados con el hardware o software mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o de forma remota.
- Responder consultas y documentando la información en el sistema CRM, garantizando la satisfacción del cliente.
- Trabajar con el equipo técnico, creando documentación y proporcionando capacitación según sea necesario.
- Construir vínculos sólidos con los clientesy actuando como referente en el sector.
- Responsabilizarte de la implementación de procesos
para actividades de SE Helpdesk, Taller y Campo en colaboración con el departamento de QA/RA.
Que necesitarás para encajar
- FP técnica en biotecnología/computadora electrónica o similares
- Al menos 3/5 años de experiencia en roles relacionados con
servicio de campo,
soporte técnico de mesa de ayuda
u otras funciones de
atención al cliente, especialmente experiencia en la industria de la salud. - Capacidad para manejar CRM y crear informes, con habilidades en TI
- Valorable nivel alto de inglés y portugués
- Disponibilidad para viajar
Qué obtendrás a cambio
Incorporación a una empresa líder en su sector.
Proyecto estable y con posibilidad de crecimiento.
Flexibilidad laboral
Beneficios sociales
#LI-DNI
